نقدم تشكيلة من الهدايا والملابس والإكسسوارات والمنتجات الجاهزة والمخصصة. تجد مواصفات كل منتج وخياراته في صفحته.
نعم، للمنتجات التي تدعم التخصيص. يرجى مراجعة الاسم والمقاس واللون وجميع التفاصيل قبل تأكيد الطلب. وإذا تطلب المنتج اعتماد تصميم، نحصل على موافقتك قبل تنفيذه.
اختر المنتج والخيارات المطلوبة، وأضفه إلى السلة، ثم أدخل بيانات التوصيل واختر شركة الشحن ووسيلة الدفع وأكمل الطلب. ويمكنك التواصل معنا للمساعدة قبل الشراء.
تظهر وسائل الدفع المتاحة لطلبك عند إتمام الشراء. ويعتمد توفر الدفع عند الاستلام أو خدمات التقسيط على الطلب والعنوان وشروط مقدم الخدمة. راجع صفحة سياسة الدفع للتفاصيل.
نعم، تظهر شركات الشحن المتاحة لعنوانك ورسومها قبل الدفع، ويمكنك اختيار الشركة المناسبة قبل تأكيد الطلب.
تختلف مدة التجهيز بحسب المنتج والتخصيص، وتُوضح في صفحة المنتج أو قبل تأكيد الطلب. وتكون مدة الشحن منفصلة عن التجهيز، وتختلف بحسب العنوان والناقل والخدمة المختارة.
إذا كان طلبك مرتبطًا بمناسبة، تواصل معنا قبل تأكيده للتحقق من إمكانية وصوله في الموعد المطلوب.
يمكنك متابعة حالة الطلب من حسابك في المتجر ومن إشعارات الطلب. وبعد الشحن نرسل معلومات التتبع متى كانت الخدمة تدعم ذلك. ويمكن لخدمة العملاء مساعدتك برقم الطلب.
المنتجات المخصصة: يمكن طلب الإلغاء قبل البدء بتجهيزها. وبعد بدء التجهيز أو التصنيع أو النقش أو التخصيص، لا يُقبل الإلغاء بسبب تغيير الرأي.
المنتجات الجاهزة غير المخصصة: يمكن طلب الإلغاء قبل تسليمها لشركة الشحن. وبعد الشحن تُطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع.
ولا يؤثر ذلك في حقوق العميل عند وجود عيب أو خطأ أو عدم مطابقة أو تأخر يترتب عليه حق الإلغاء نظامًا.
يمكن طلب استبدال أو استرجاع المنتجات غير المخصصة خلال 7 أيام من استلامها، وفق الشروط الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، ومنها عدم الاستخدام والمحافظة على حالة المنتج وملحقاته.
أما المنتجات المصنوعة أو المخصصة وفق طلب العميل، فلا تُقبل إعادتها بسبب تغيير الرأي، مع بقاء حقوق العميل عند وجود عيب أو خطأ أو عدم مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
عند الاستبدال برغبة العميل: إجمالي الرسوم 52 ريالًا، وتشمل إعادة المنتج وشحن البديل، مع تسوية فرق سعر المنتج إن وجد.
عند الاسترجاع برغبة العميل: إجمالي تكاليف الشحن الأول وإعادة المنتج 52 ريالًا. وتُحتسب رسوم الشحن الأول المدفوعة سابقًا ضمن هذا الإجمالي دون تحصيلها مرتين.
أما عند وجود عيب أو خطأ من المتجر، فيتحمل المتجر تكاليف المعالجة والشحن. راجع سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.
تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف المشكلة وصور توضيحية إن أمكن. نراجع الحالة ونتابع معك لمعالجتها. ويُفضل الإبلاغ سريعًا، ولا يُعد مرور 24 ساعة سببًا وحده لرفض المطالبة.
نبدأ إجراء إعادة المبلغ خلال خمسة أيام عمل من استلام المنتج وفحصه واعتماد الاسترجاع. وإذا لم تتطلب الحالة إعادة المنتج، تبدأ المدة من اعتماد الاسترداد.
قد يستغرق ظهور المبلغ مدة إضافية بحسب البنك أو مقدم خدمة الدفع. وتُعالج طلبات التقسيط بالتنسيق مع مقدم الخدمة.
نعم، يمكنك إدخال بيانات مستلم الهدية وعنوانه بدقة، واختيار خدمات التغليف أو الإهداء المتاحة. ولا نفصح عن هوية المرسل أو بياناته للمستلم دون موافقته، إلا عند وجود متطلب نظامي.
يمكنك إيقاف التسويق عبر رابط أو تعليمات الإلغاء في الرسالة، أو بالتواصل معنا وطلب «إيقاف التسويق». ولا يشمل ذلك تحديثات الطلب الضرورية.
ولطلبات حذف البيانات أو تصحيحها أو الوصول إليها، تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. راجع سياسة الخصوصية وحماية البيانات للتفاصيل.
واتساب: 0563742883
البريد الإلكتروني: [email protected]
