نحرص في متجر أماسي، التابع لمؤسسة أماسي الخليج التجارية، على حماية بياناتك الشخصية وتوضيح كيفية جمعها واستخدامها وحفظها، والخيارات المتاحة لك للتحكم فيها.
العمل عبر منصة سلة وحفظ البيانات
يعمل متجر أماسي عبر منصة سلة، التي توفر البنية التقنية للمتجر وتجمع وتحفظ بيانات الحسابات والطلبات داخل المملكة العربية السعودية، وتتيحها للمتجر لتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء.
ويستخدم متجر أماسي الأنظمة التشغيلية المرتبطة بسلة لإدارة الطلبات وتجهيزها ومتابعة الشحن وخدمة العملاء، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
البيانات التي نجمعها
تشمل البيانات اللازمة لخدمتك: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وتفاصيل الطلب والتخصيص، والمراسلات مع خدمة العملاء.
وقد تُجمع بيانات تقنية، مثل معلومات التصفح وملفات تعريف الارتباط، لتشغيل المتجر وتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء، مع الحصول على الموافقة متى كانت مطلوبة.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك من أجل:
مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات
تتيح منصة سلة للمتجر بيانات العملاء والطلبات اللازمة لتقديم الخدمة. وقد يشارك المتجر، مباشرةً أو عبر سلة والأنظمة المرتبطة بها، الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي خدمات الدفع والشحن والتواصل والتشغيل، بحسب الحاجة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ونقيّد الوصول إليها على الموظفين ومقدمي الخدمات المخولين بالقدر اللازم لأداء مهامهم.
بيانات الدفع
تُعالج بيانات البطاقة من خلال بوابات الدفع المعتمدة، ولا يحتفظ متجر أماسي بأرقام البطاقات الكاملة أو رموزها السرية.
الرسائل التسويقية والموافقة
قد تُرسل عروض متجر أماسي ورسائله التسويقية تلقائيًا عبر خدمات الإرسال المرتبطة بالمتجر، بعد موافقة العميل على الاشتراك من خلال خيار واضح ومستقل متاح له، دون الحاجة إلى إرسال رسالة تفعيل.
ولا يُعد إنشاء الحساب أو إتمام الشراء وحده موافقةً على استقبال الرسائل التسويقية، ولا تكون الموافقة شرطًا لإتمام الطلب.
إيقاف الرسائل التسويقية
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط أو تعليمات الإلغاء الموجودة في الرسالة، أو بإرسال طلب «إيقاف التسويق» إلى:
واتساب: 0563742883
البريد الإلكتروني: [email protected]
نتوقف عن إرسال الرسائل التسويقية بعد إلغاء الاشتراك دون تأخير غير مبرر. ولا يؤثر الإلغاء على رسائل تأكيد الطلب والدفع والشحن وغيرها من الرسائل اللازمة لخدمة طلباتك.
حقوقك المتعلقة ببياناتك
يمكنك طلب معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو استكمالها، وسحب موافقتك على المعالجة القائمة عليها، وطلب حذف البيانات المتاح حذفها نظامًا.
طريقة طلب حذف البيانات أو وقف استخدامها
أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني أو الواتساب الموضحين أعلاه، مع بيان نوع الطلب ووسيلة التواصل المرتبطة بحسابك.
نتحقق من هويتك بالقدر اللازم لحماية بياناتك، ونزوّدك برقم مرجعي للمتابعة، ونتابع تنفيذ الطلب مع منصة سلة ومقدمي الخدمات المعنيين حسب الحاجة. يُرجى عدم إرسال كلمة المرور أو بيانات البطاقة البنكية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراض جمعها والوفاء بالمتطلبات النظامية. وقد نحتفظ ببيانات محدودة عند وجود التزام نظامي أو مطالبة قائمة تستلزم ذلك، مع تقييد استخدامها للأغراض اللازمة.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الاستخدام غير المصرح به، ونقيّد صلاحيات الاطلاع بحسب مهام العمل.
التواصل بشأن الخصوصية
للاستفسارات وطلبات الخصوصية، تواصل مع متجر أماسي عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: 0563742883
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدمات المتجر أو ممارسات معالجة البيانات، ونوضح التحديثات في هذه الصفحة، ونطلب موافقة جديدة عندما يستلزم التغيير ذلك.
