يوفر متجر أماسي، التابع لمؤسسة أماسي الخليج التجارية والذي يعمل عبر منصة سلة، وسائل الدفع المتاحة في صفحة إتمام الطلب.
1. وسائل الدفع
يمكن للعميل اختيار وسيلة الدفع المناسبة من الخيارات الظاهرة له عند إتمام الطلب، وقد تشمل البطاقات البنكية، ومدى، وApple Pay، والتحويل البنكي، والدفع عند الاستلام، وخدمات الدفع الآجل أو التقسيط.
يعتمد توفر كل وسيلة على قيمة الطلب وعنوان التوصيل وشركة الشحن وشروط مقدم خدمة الدفع. وتُعد الخيارات الظاهرة عند إتمام الطلب هي الخيارات المتاحة للطلب.
2. الأسعار والرسوم
تظهر قيمة المنتجات والخصومات ورسوم الشحن والضريبة وأي رسوم إضافية واجبة التطبيق ضمن ملخص الطلب قبل تأكيده.
يرجى مراجعة الإجمالي النهائي قبل إتمام الدفع. ولا تُضاف خدمات أو رسوم اختيارية دون موافقة العميل.
3. الدفع الإلكتروني
تُعالج المدفوعات الإلكترونية من خلال مزودي خدمات الدفع المرتبطين بالمتجر عبر منصة سلة.
لا يطلب متجر أماسي إرسال رقم البطاقة كاملًا أو الرقم السري أو رمز التحقق عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ويجب إدخال بيانات الدفع في صفحة الدفع المخصصة فقط.
4. التحويل البنكي
عند توفر التحويل البنكي، يرجى التحويل إلى الحساب الظاهر ضمن تعليمات الدفع في المتجر، وإرفاق إثبات التحويل بالطريقة الموضحة مع ذكر رقم الطلب.
يُعتمد السداد بعد التحقق من وصول المبلغ إلى الحساب. وقد تؤثر مدة التحقق في موعد بدء تجهيز الطلب، ويُوضح ذلك للعميل بحسب حالة طلبه.
5. الدفع عند الاستلام
يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات والمناطق وشركات الشحن التي تدعم هذه الخدمة، ويظهر الخيار للعميل عند إتمام الطلب إذا كان متاحًا.
تظهر أي رسوم خاصة بهذه الخدمة قبل تأكيد الطلب. ويُسدد المبلغ المستحق عند الاستلام بالطريقة التي تدعمها شركة الشحن أو مندوب التوصيل.
قد لا يتوفر الدفع عند الاستلام لبعض المنتجات المخصصة أو الطلبات، ويُوضح ذلك قبل تأكيد الطلب.
6. الدفع الآجل والتقسيط
عند اختيار خدمة دفع آجل أو تقسيط، يخضع قبول العملية وجدول الدفعات وشروط الاستخدام لمقدم الخدمة، وتظهر التفاصيل للعميل قبل اعتماد العملية.
إذا أُلغي الطلب أو قُبل استرجاعه، نتولى معالجة المبلغ المستحق للاسترداد من جانب المتجر والتنسيق مع مقدم الخدمة. وتُحدّث الدفعات وفق إجراءات مقدم الخدمة، ويمكن للعميل متابعة حالتها لديه.
7. تعثر الدفع أو تكرار الخصم
إذا تعثرت عملية الدفع أو خُصم المبلغ دون ظهور تأكيد للطلب، يرجى التحقق من حالة الطلب والتواصل معنا قبل تكرار المحاولة لتجنب تكرار السداد.
عند وجود خصم مكرر، نراجع العملية ونتابع مع مقدم خدمة الدفع لمعالجة أي مبلغ مكرر ثبت تحصيله.
يرجى تزويدنا برقم الطلب، إن وجد، وتاريخ العملية وقيمتها ورقمها المرجعي، دون إرسال بيانات البطاقة الحساسة أو رمز التحقق.
8. إلغاء الطلب واسترداد المبالغ
تخضع أهلية الإلغاء والاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في سياسة الطلب وسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورتين في المتجر.
عند قبول الاسترداد، نبدأ إجراء إعادة المبلغ خلال خمسة أيام عمل من اعتماد الاسترداد، إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحًا. وقد يستغرق ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية بحسب البنك أو مقدم خدمة الدفع.
إذا تعذر الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية، نتواصل مع العميل للاتفاق على وسيلة مناسبة، ولا يُفرض عليه رصيد في المتجر بدلًا من المبلغ المستحق دون موافقته.
9. التواصل بشأن المدفوعات
للاستفسار عن سداد طلب أو خصم مكرر أو متابعة استرداد مبلغ، يرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب:
واتساب: 0563742883
البريد الإلكتروني: [email protected]
